Форум Милен Фармер  


Вернуться   Форум Милен Фармер > Милен и мы > Миленостафф

Миленостафф Поиск, покупка, продажа, обмен миленостаффа. Техническая информация о релизах. Наш миленостафф

Ответ
 
Опции темы

Старый 25.03.2010, 15:26   #11
Tristana
 
Аватар для SWEET MONKEY
 
Регистрация: 24.06.2009
Адрес: KRR
Сообщений: 629
Сказал(а) спасибо: 92
Поблагодарили 12 раз(а) в 11 сообщениях
Отправить сообщение для SWEET MONKEY с помощью ICQ Отправить сообщение для SWEET MONKEY с помощью Skype™
По умолчанию

вернусь к теме payPal, сколько они могут тянуть с решением? итак вроде ясно, что продавец кидалово, раз он не отвечает
SWEET MONKEY вне форума   Ответить с цитированием

Старый 19.04.2013, 09:38   #12
Мисс Monkey Me
 
Аватар для mademoiselleGautier
 
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 7,214
Сказал(а) спасибо: 2,651
Поблагодарили 3,272 раз(а) в 1,316 сообщениях
По умолчанию история о выбивании своих же денег за возвращенный товар продавцу

Следующая история будет полезна некоторым покупателям на ибэе, которые сталкивались с проблемой, когда Пэйпал разрешал спор в пользу нерадивого продавца и не возвращал деньги покупателю.
Итак, моего друга (ник - Konstantinopol_2013) кинули на 700 евро и оставили без товаров.

В сентябре 2012 года, пошарив на ибэе, он решил купить несколько коллекционных вещей - промо-люкс L'AME STRAM GRAM, коффр L’Autre, коффр Live à Bercy. Покупал он у одного франка (ник на ибэе - VivanKoslos), у которого уже когда-то заказывал стафф.
После долгой переписки о состоянии стаффа (которую я вела на французском языке) и рассматривания фотографий, которые продавец нам предоставил (как потом выяснилось, проблемные места он не сфоткал), и выбивания небольшой скидки, т.к. мы делали заказ на большую сумму – мы оплатили счет через Пэйпал.
Посылку получили в октябре. После ее вскрытия, мой друг был трэ дэзаншонтэ, поскольку то, что он получил было с изъянами, а кое-что - б/у, хотя. продавец утверждал, что всё новое и запечатанное.
Промо-люкс L'AME STRAM GRAM: при осмотре печати на конверте она была вся в трещинах, а едва ее коснувшись, она разлетелась на мелкие кусочки, и диск, который был внутри конверта имел царапины.
Коффр Live à Bercy: во-первых, пленка была порвана сзади, а картон коффра имел вмятину, почти дыру, как будто пальцем взяли и проткнули (об этом продавец умолчал).
Но дальше, было еще интересней: Коффр L’Autre был упакован в пленку, которая на фотографии выглядела запечатанной - на самом деле, продавец умолчал про ребро, где она была разрезана. Состояние содержимого было следующим: внутри полно пыли, стекло на часах было потертым и имело царапины, коробки с дисками были без пленки (а должны были быть запаянными в пленку) и на дисках также были царапинки. В общем, не желая оставлять у себя эти вещи (т.к. он коллекционер и не желает иметь у себя вещи в таком состоянии), мой друг сказал, что хочет вернуть всё это продавцу. Я написала ему письмо, где подробно расписала полученный товар, на что продавец был возмущен и отказался возвращать нам деньги и принимать посыль назад.
30 октября 2012 г. я открыла спор на Пэйпале, где всё подробно расписала. Франк обвинил нас в том, что мы нечестные покупатели, и что, дескать, он нам фотки высылал - что ничего не знаю, стафф был новый и блаблабла.
После разбирательства, которое длилось около 20 дней, Пэйпал вынес решение в нашу пользу и присудил, чтобы мы вернули все товары, и после этого, они нам вернут деньги.
Мой друг всё так и сделал: всё упаковал и отправил заказной почтой. Ему выдали обычный чек, где был указан вес посылки, фамилия получателя и страна назначения. Был еще трек-номер для отслеживания посылки. Всё это он прикрепил к своему делу на Пэйпале.
А в начале декабря Пэйпал написал письмо, в котором угрожающе заявил, что мы не предоставили сведения об отправке посылки.
После всех телефонных разговоров с сотрудниками Пэйпала, выяснилось, что они связывались с продавцом по телефону про возврат товаров, на что тот заявил, что ничего не получал. И как мы не пытались доказать обратное (прикладывали ссылку для отслеживания на сайте почты России, трек-номер, электронное подтверждение с сайта французской почты о доставке) – на Пэйпале только писали вежливые письма с извинениями и стандартными фразами - мы разбираемся в вашей проблеме.
И 8 января 2013 года, Пэйпал вынес решение в пользу продавца и закрыл дело, аргументируя это тем, что мы не предоставили доказательства об отправке посылки. Тем самым, мой друг остался и без товаров и без 700 евро!
После очередного телефонного разговора с сотрудниками Пэйпала, они попросили связаться с продавцом (типа, разбирайтесь с продавцом, попросите у него сведения о получении посылки – как будто он нам их с радостью предоставил бы), либо предоставить бумажку, в которой будет сказано, что посылка доставлена получателю.
На почте, естественно, его стали отфутболивать, дескать, мы таких справок не даем, вот есть трек-номер, по нему смотрите.
Тогда он написал заявление на розыск посылки.
Я тем временем, пошарила на сайтах французской почты и нашла случайно один сайт, где наш трекинг-номер пробился, и я увидела сведения, что посылка прибыла в Париж 3 декабря, а 4 декабря ее вручили адресату - был указан адрес и фамилия продавца.
Но в службе Пэйпала видимо тоже бюрократы сидят и бюрократией погоняют, т.к. их не удовлетворило электронное подтверждение с сайта французской почты, где было всё расписано про получение и доставку посылки.
В общем, ситуация была катастрофически безнадежной. Я уже хотела при прибытии в Париж в сентябре, навестить этого франка, прихватив с собой утюг и секстоник для выбивания денег. -))
Пока Костя обивал пороги Главпочтамта, с просьбой предоставить справку-подтверждение о том, что посылка была доставлена и получена продавцом (почтовики его кормили обещаниями каждый день - он туда каждый день ходил, как на работу. Самая жесть была, когда все таки они ему вручили оф.письмо, в котором было написано следующее: ФГУП Почта России уведомляет Вас о том, что Мы приняли Ваше заявление на розыск почтового отправления с номером таким-то.. В общем, с Почтой России - глухо иметь дело! ), а я тем временем перевернула вверх дном весь Интернет и нашла одну процедуру, под названием chargeback! Но я даже и не надеялась на это, т.к. с момента транзакции прошло уже много времени, но на наше счастье, не прошло еще 180 дней с момента покупки.
(подробнее http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A7%...B1%D0%B5%D0%BA )

Суть в том, что когда Пэйпал закрывает дело не в вашу пользу, хотя правы именно ВЫ, то чтобы вернуть свои деньги, нужно обращаться в свой банк, карта которого привязана у вас к Пэйпалу.
Приходите в банк с пакетом документов (это распечатки дела с Пэйпала, сведения о возврате товара), объясняете ситуацию подробно и говорите, что хотите сделать чарджбэк. Далее, в дело уже вступают сотрудники вашего банка и система Visa. Процедура долгая, но тем не менее, если большая сумма, то можно пройти все круги ада, но в итоге, если складывается всё хорошо, то деньги возвращаются вам на карту.
Костя проделал всё это. В начале марта он написал заявление на чарджбэк в своем Восточном экспресс-банке, а 18 апреля ему вернули деньги на карту.

Выводы, которые сделали я и он: всегда просить фотографии стаффа со всех сторон, ракурсов! В случае возврата товара, отправлять курьерской службой и просить уведомление о доставке!
__________________
7,10,11,13,14,24,25 septembre 2013! Merci Mylène! Je vous aime!
Retrouver Un jour ou l'autre Une étoile...
Aimer.

Последний раз редактировалось mademoiselleGautier; 19.04.2013 в 14:40.
mademoiselleGautier на форуме   Ответить с цитированием
11 благодарности от:
Andre Cepage (19.04.2013), darkflesh (17.05.2014), Feanor (19.04.2013), Hash (19.04.2013), Konstantinopol_2013 (19.04.2013), Nathalia (19.04.2013), Nikolya (19.04.2013), Serge (19.04.2013), Snowman (28.01.2017), SuperAleks (19.04.2013), Руслан (19.04.2013)

Старый 19.04.2013, 10:15   #13
My mum is wrong
 
Аватар для Serge
 
Регистрация: 12.08.2007
Адрес: Челябинск
Сообщений: 229
Сказал(а) спасибо: 809
Поблагодарили 422 раз(а) в 65 сообщениях
По умолчанию

А можно попросить у вас адрес того сайта, где отслеживался ваш трекинг во Франции? Обычно отправления, высланные почтой России трекаются только на территории нашей страны, а после таможни уже нет. Сам несколько раз был в подобной ситуации, которая к сожалению решалась не в мою пользу как раз из-за того, что невозможно проследить отправление во Франции.
Serge на форуме   Ответить с цитированием

Старый 19.04.2013, 10:18   #14
Мисс Monkey Me
 
Аватар для mademoiselleGautier
 
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 7,214
Сказал(а) спасибо: 2,651
Поблагодарили 3,272 раз(а) в 1,316 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serge Посмотреть сообщение
А можно попросить у вас адрес того сайта, где отслеживался ваш трекинг во Франции? Обычно отправления, высланные почтой России трекаются только на территории нашей страны, а после таможни уже нет. Сам несколько раз был в подобной ситуации, которая к сожалению решалась не в мою пользу как раз из-за того, что невозможно проследить отправление во Франции.
да, сама случайно нашла. http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index

__________________
7,10,11,13,14,24,25 septembre 2013! Merci Mylène! Je vous aime!
Retrouver Un jour ou l'autre Une étoile...
Aimer.
mademoiselleGautier на форуме   Ответить с цитированием
Поблагодарил (-а):
Serge (19.04.2013)

Старый 19.04.2013, 10:21   #15
Regrets
 
Аватар для Hash
 
Регистрация: 22.12.2011
Адрес: GMT+4
Сообщений: 1,547
Сказал(а) спасибо: 1,928
Поблагодарили 1,374 раз(а) в 618 сообщениях
По умолчанию

HeleneGautier_2013, Спасибо, всё подробно и познавательно
__________________

Hash вне форума   Ответить с цитированием

Старый 19.04.2013, 10:52   #16
Dessine-moi un mouton (live)
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 4,287
Сказал(а) спасибо: 1,388
Поблагодарили 2,062 раз(а) в 1,001 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HeleneGautier_2013 Посмотреть сообщение
Выводы, которые сделали я и он: всегда просить фотографии стаффа со всех сторон, ракурсов!
выводы которые сделал я....никогда все таки не заморачиваться покупкой с Ибей..не знаю я этот сайт..и хорошо что не знаю. это треш...повезло Косте что Вы ему помогали. одному было совсем это не сделать. благо вернулись деньги...т.к. явно испорченное настроение не вернуть уже...
__________________
Andre Cepage вне форума   Ответить с цитированием
Поблагодарил (-а):
Konstantinopol_2013 (19.04.2013)

Старый 19.04.2013, 11:04   #17
Мисс Monkey Me
 
Аватар для mademoiselleGautier
 
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 7,214
Сказал(а) спасибо: 2,651
Поблагодарили 3,272 раз(а) в 1,316 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andre Cepage Посмотреть сообщение
выводы которые сделал я....никогда все таки не заморачиваться покупкой с Ибей..не знаю я этот сайт..и хорошо что не знаю. это треш...повезло Косте что Вы ему помогали. одному было совсем это не сделать. благо вернулись деньги...т.к. явно испорченное настроение не вернуть уже...
на самом деле, ибэй не так страшен, если хорошо знаешь, как это устроено и как оно работает -) НО то, что лохотрон и кидалово там бывает - это конечно факт и к сожалению нет гарантии, что тебя это не коснется. Мы всегда раньше думали, что Пэйпал - система, с помощью которой оплачиваются покупки с ибэя, и некоторых других интернет-магазинов защищает покупателей и что сотрудники этой службы работают качественно. Однако, на деле получилось, что ты и без бабок и без товара вообще-)). Повезло, что сотрудники Восточного экспресс банка были квалифицированными специалистами и помогли с чарджбэком.
Теперь Костя еще очень долго не будет ничего покупать на ибэе. -)
__________________
7,10,11,13,14,24,25 septembre 2013! Merci Mylène! Je vous aime!
Retrouver Un jour ou l'autre Une étoile...
Aimer.

Последний раз редактировалось mademoiselleGautier; 19.04.2013 в 14:41.
mademoiselleGautier на форуме   Ответить с цитированием
Поблагодарил (-а):
Nikolya (19.04.2013)

Старый 19.04.2013, 11:16   #18
Regrets
 
Аватар для Hash
 
Регистрация: 22.12.2011
Адрес: GMT+4
Сообщений: 1,547
Сказал(а) спасибо: 1,928
Поблагодарили 1,374 раз(а) в 618 сообщениях
По умолчанию

HeleneGautier_2013, А рейтинг продавца какой был?
__________________

Hash вне форума   Ответить с цитированием

Старый 19.04.2013, 11:21   #19
Мисс Monkey Me
 
Аватар для mademoiselleGautier
 
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 7,214
Сказал(а) спасибо: 2,651
Поблагодарили 3,272 раз(а) в 1,316 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hash Посмотреть сообщение
HeleneGautier_2013, А рейтинг продавца какой был?
Hash, что удивительно, у него было много положительных отзывов (около 100), но был и один негативный - девушка ему влепила негативный отзыв за то, что какой-то диск тоже не соответствовал заявленному состоянию. И этот отзыв появился уже после того, как мой друг купил у него все эти вещи. -)
__________________
7,10,11,13,14,24,25 septembre 2013! Merci Mylène! Je vous aime!
Retrouver Un jour ou l'autre Une étoile...
Aimer.
mademoiselleGautier на форуме   Ответить с цитированием
Поблагодарил (-а):
Hash (19.04.2013)

Старый 19.04.2013, 11:25   #20
Прозаик 2014
 
Аватар для Veronique Volli
 
Регистрация: 16.08.2008
Адрес: Петропавловск
Сообщений: 8,217
Сказал(а) спасибо: 8,078
Поблагодарили 2,641 раз(а) в 1,505 сообщениях
По умолчанию

HeleneGautier_2013, а процент положительных какой был? Там же отображаются только за 12 месяцев максимум отзывы.
__________________
We were in the wrong place
But it was perfect timing
© Hurts
Veronique Volli вне форума   Ответить с цитированием
Поблагодарил (-а):
Konstantinopol_2013 (19.04.2013)

Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot