|
Миленостафф Поиск, покупка, продажа, обмен миленостаффа. Техническая информация о релизах. Наш миленостафф |
|
Опции темы |
25.03.2010, 15:26 | #11 |
Tristana
|
вернусь к теме payPal, сколько они могут тянуть с решением? итак вроде ясно, что продавец кидалово, раз он не отвечает
|
19.04.2013, 09:38 | #12 |
Мисс Monkey Me
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 7,288
Сказал(а) спасибо: 2,886
Поблагодарили 3,561 раз(а) в 1,366 сообщениях
|
история о выбивании своих же денег за возвращенный товар продавцу
Следующая история будет полезна некоторым покупателям на ибэе, которые сталкивались с проблемой, когда Пэйпал разрешал спор в пользу нерадивого продавца и не возвращал деньги покупателю. Итак, моего друга (ник - Konstantinopol_2013) кинули на 700 евро и оставили без товаров.В сентябре 2012 года, пошарив на ибэе, он решил купить несколько коллекционных вещей - промо-люкс L'AME STRAM GRAM, коффр L’Autre, коффр Live à Bercy. Покупал он у одного франка (ник на ибэе - VivanKoslos), у которого уже когда-то заказывал стафф. После долгой переписки о состоянии стаффа (которую я вела на французском языке) и рассматривания фотографий, которые продавец нам предоставил (как потом выяснилось, проблемные места он не сфоткал), и выбивания небольшой скидки, т.к. мы делали заказ на большую сумму – мы оплатили счет через Пэйпал. Посылку получили в октябре. После ее вскрытия, мой друг был трэ дэзаншонтэ, поскольку то, что он получил было с изъянами, а кое-что - б/у, хотя. продавец утверждал, что всё новое и запечатанное. Промо-люкс L'AME STRAM GRAM: при осмотре печати на конверте она была вся в трещинах, а едва ее коснувшись, она разлетелась на мелкие кусочки, и диск, который был внутри конверта имел царапины. Коффр Live à Bercy: во-первых, пленка была порвана сзади, а картон коффра имел вмятину, почти дыру, как будто пальцем взяли и проткнули (об этом продавец умолчал). Но дальше, было еще интересней: Коффр L’Autre был упакован в пленку, которая на фотографии выглядела запечатанной - на самом деле, продавец умолчал про ребро, где она была разрезана. Состояние содержимого было следующим: внутри полно пыли, стекло на часах было потертым и имело царапины, коробки с дисками были без пленки (а должны были быть запаянными в пленку) и на дисках также были царапинки. В общем, не желая оставлять у себя эти вещи (т.к. он коллекционер и не желает иметь у себя вещи в таком состоянии), мой друг сказал, что хочет вернуть всё это продавцу. Я написала ему письмо, где подробно расписала полученный товар, на что продавец был возмущен и отказался возвращать нам деньги и принимать посыль назад. 30 октября 2012 г. я открыла спор на Пэйпале, где всё подробно расписала. Франк обвинил нас в том, что мы нечестные покупатели, и что, дескать, он нам фотки высылал - что ничего не знаю, стафф был новый и блаблабла. После разбирательства, которое длилось около 20 дней, Пэйпал вынес решение в нашу пользу и присудил, чтобы мы вернули все товары, и после этого, они нам вернут деньги. Мой друг всё так и сделал: всё упаковал и отправил заказной почтой. Ему выдали обычный чек, где был указан вес посылки, фамилия получателя и страна назначения. Был еще трек-номер для отслеживания посылки. Всё это он прикрепил к своему делу на Пэйпале. А в начале декабря Пэйпал написал письмо, в котором угрожающе заявил, что мы не предоставили сведения об отправке посылки. После всех телефонных разговоров с сотрудниками Пэйпала, выяснилось, что они связывались с продавцом по телефону про возврат товаров, на что тот заявил, что ничего не получал. И как мы не пытались доказать обратное (прикладывали ссылку для отслеживания на сайте почты России, трек-номер, электронное подтверждение с сайта французской почты о доставке) – на Пэйпале только писали вежливые письма с извинениями и стандартными фразами - мы разбираемся в вашей проблеме. И 8 января 2013 года, Пэйпал вынес решение в пользу продавца и закрыл дело, аргументируя это тем, что мы не предоставили доказательства об отправке посылки. Тем самым, мой друг остался и без товаров и без 700 евро! После очередного телефонного разговора с сотрудниками Пэйпала, они попросили связаться с продавцом (типа, разбирайтесь с продавцом, попросите у него сведения о получении посылки – как будто он нам их с радостью предоставил бы), либо предоставить бумажку, в которой будет сказано, что посылка доставлена получателю. На почте, естественно, его стали отфутболивать, дескать, мы таких справок не даем, вот есть трек-номер, по нему смотрите. Тогда он написал заявление на розыск посылки. Я тем временем, пошарила на сайтах французской почты и нашла случайно один сайт, где наш трекинг-номер пробился, и я увидела сведения, что посылка прибыла в Париж 3 декабря, а 4 декабря ее вручили адресату - был указан адрес и фамилия продавца. Но в службе Пэйпала видимо тоже бюрократы сидят и бюрократией погоняют, т.к. их не удовлетворило электронное подтверждение с сайта французской почты, где было всё расписано про получение и доставку посылки. В общем, ситуация была катастрофически безнадежной. Я уже хотела при прибытии в Париж в сентябре, навестить этого франка, прихватив с собой утюг и секстоник для выбивания денег. -)) Пока Костя обивал пороги Главпочтамта, с просьбой предоставить справку-подтверждение о том, что посылка была доставлена и получена продавцом (почтовики его кормили обещаниями каждый день - он туда каждый день ходил, как на работу. Самая жесть была, когда все таки они ему вручили оф.письмо, в котором было написано следующее: ФГУП Почта России уведомляет Вас о том, что Мы приняли Ваше заявление на розыск почтового отправления с номером таким-то.. В общем, с Почтой России - глухо иметь дело! ), а я тем временем перевернула вверх дном весь Интернет и нашла одну процедуру, под названием chargeback! Но я даже и не надеялась на это, т.к. с момента транзакции прошло уже много времени, но на наше счастье, не прошло еще 180 дней с момента покупки. (подробнее http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A7%...B1%D0%B5%D0%BA ) Суть в том, что когда Пэйпал закрывает дело не в вашу пользу, хотя правы именно ВЫ, то чтобы вернуть свои деньги, нужно обращаться в свой банк, карта которого привязана у вас к Пэйпалу. Приходите в банк с пакетом документов (это распечатки дела с Пэйпала, сведения о возврате товара), объясняете ситуацию подробно и говорите, что хотите сделать чарджбэк. Далее, в дело уже вступают сотрудники вашего банка и система Visa. Процедура долгая, но тем не менее, если большая сумма, то можно пройти все круги ада, но в итоге, если складывается всё хорошо, то деньги возвращаются вам на карту. Костя проделал всё это. В начале марта он написал заявление на чарджбэк в своем Восточном экспресс-банке, а 18 апреля ему вернули деньги на карту. Выводы, которые сделали я и он: всегда просить фотографии стаффа со всех сторон, ракурсов! В случае возврата товара, отправлять курьерской службой и просить уведомление о доставке!
__________________
7,10,11,13,14,24,25 septembre 2013. Retrouver Un jour ou l'autre Une étoile...7,8,11,14,15,18 juin 2019. Merci Mylène! Aimer. Последний раз редактировалось mademoiselleGautier; 19.04.2013 в 14:40. |
11 благодарности от: | Andre Cepage (19.04.2013), darkflesh (17.05.2014), Feanor (19.04.2013), Hash (19.04.2013), Konstantinopol_2013 (19.04.2013), Nathalia (19.04.2013), Nikolya (19.04.2013), Serge (19.04.2013), Snowman (28.01.2017), SuperAleks (19.04.2013), Руслан (19.04.2013) |
19.04.2013, 10:15 | #13 |
My mum is wrong
Регистрация: 12.08.2007
Адрес: Челябинск
Сообщений: 262
Сказал(а) спасибо: 1,090
Поблагодарили 457 раз(а) в 79 сообщениях
|
А можно попросить у вас адрес того сайта, где отслеживался ваш трекинг во Франции? Обычно отправления, высланные почтой России трекаются только на территории нашей страны, а после таможни уже нет. Сам несколько раз был в подобной ситуации, которая к сожалению решалась не в мою пользу как раз из-за того, что невозможно проследить отправление во Франции.
|
19.04.2013, 10:18 | #14 | |
Мисс Monkey Me
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 7,288
Сказал(а) спасибо: 2,886
Поблагодарили 3,561 раз(а) в 1,366 сообщениях
|
Цитата:
__________________
7,10,11,13,14,24,25 septembre 2013. Retrouver Un jour ou l'autre Une étoile...7,8,11,14,15,18 juin 2019. Merci Mylène! Aimer. |
|
Поблагодарил (-а): | Serge (19.04.2013) |
19.04.2013, 10:52 | #16 |
Pardonne-moi
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Capital
Сообщений: 5,069
Сказал(а) спасибо: 1,438
Поблагодарили 2,425 раз(а) в 1,197 сообщениях
|
выводы которые сделал я....никогда все таки не заморачиваться покупкой с Ибей..не знаю я этот сайт..и хорошо что не знаю. это треш...повезло Косте что Вы ему помогали. одному было совсем это не сделать. благо вернулись деньги...т.к. явно испорченное настроение не вернуть уже...
__________________
|
Поблагодарил (-а): | Konstantinopol_2013 (19.04.2013) |
19.04.2013, 11:04 | #17 | |
Мисс Monkey Me
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 7,288
Сказал(а) спасибо: 2,886
Поблагодарили 3,561 раз(а) в 1,366 сообщениях
|
Цитата:
Теперь Костя еще очень долго не будет ничего покупать на ибэе. -)
__________________
7,10,11,13,14,24,25 septembre 2013. Retrouver Un jour ou l'autre Une étoile...7,8,11,14,15,18 juin 2019. Merci Mylène! Aimer. Последний раз редактировалось mademoiselleGautier; 19.04.2013 в 14:41. |
|
Поблагодарил (-а): | Nikolya (19.04.2013) |
19.04.2013, 11:21 | #19 |
Мисс Monkey Me
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 7,288
Сказал(а) спасибо: 2,886
Поблагодарили 3,561 раз(а) в 1,366 сообщениях
|
Hash, что удивительно, у него было много положительных отзывов (около 100), но был и один негативный - девушка ему влепила негативный отзыв за то, что какой-то диск тоже не соответствовал заявленному состоянию. И этот отзыв появился уже после того, как мой друг купил у него все эти вещи. -)
__________________
7,10,11,13,14,24,25 septembre 2013. Retrouver Un jour ou l'autre Une étoile...7,8,11,14,15,18 juin 2019. Merci Mylène! Aimer. |
Поблагодарил (-а): | Hash (19.04.2013) |
19.04.2013, 11:25 | #20 |
Прозаик 2014
Регистрация: 16.08.2008
Адрес: Петропавловск
Сообщений: 8,271
Сказал(а) спасибо: 8,317
Поблагодарили 2,673 раз(а) в 1,518 сообщениях
|
HeleneGautier_2013, а процент положительных какой был? Там же отображаются только за 12 месяцев максимум отзывы.
__________________
We were in the wrong place But it was perfect timing © Hurts |
Поблагодарил (-а): | Konstantinopol_2013 (19.04.2013) |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|